Étude de cas
L’entreprise commerciale Benz Baustoffe, basée à Neckar- bischofsheim, contrôle et surveille son parc de camions avec le système de gestion des transports opheo et la solution télématique intégrée opheo mobile de Solvares Logistics.
L’objectif de la transition était d’améliorer le service client, de faciliter le travail de planification et de réduire les coûts des véhicules. De plus, Benz souhaite utiliser les données télémétriques pour une évaluation efficace des conducteurs et une optimisation de la consommation et de l’usure.
L’entreprise commerciale Benz Baustoffe, basée à Neckarbischofsheim, pilote et surveille son parc de camions avec le système de gestion des transports opheo et la solution télématique opheo mobile intégrée de Solvares Logistics. L’objectif de la transition était d’améliorer le service client, de faciliter le travail de planification et de réduire les coûts des véhicules. De plus, Benz souhaite utiliser les données télémétriques pour une évaluation efficace des conducteurs et une optimisation de la consommation et de l’usure.
La solution : opheo
Avant l’introduction d’opheo, chacune des sept succursales de Benz était responsable de la planification de ses propres tournées de livraison. Cela conduisait souvent à une utilisation inefficace des camions. Avec opheo, l’entreprise familiale, dirigée par son propriétaire, peut désormais planifier son parc de véhicules de manière plus centralisée et exploiter les synergies entre les sites.
« Pour nos planificateurs, nous avons installé des postes de travail avec quatre écrans, dont trois sont exclusivement dédiés à la gestion et à la planification du parc de véhicules », explique Christian Schieck, directeur de Benz et chef de projet.
Les moniteurs affichent de gauche à droite les camions et les commandes, la carte routière et le plan de tournée graphique. L’expert en informatique a apprécié l’interface utilisateur moderne d’opheo ainsi que « l’équipe de développement jeune et créative de Solvares Logistics ».
Intégration sans problème
Opheo reçoit les données de commande via une interface directement depuis le système de gestion des marchandises Unitrade. Après la planification, le répartiteur envoie les tournées et les données de commande directement aux chauffeurs, qui sont équipés de tablettes de type Samsung Galaxy et de l’application télématique opheo mobile. L’application prend en charge à la fois la gestion des commandes et la navigation. Le répartiteur reçoit en temps réel les positions actuelles des véhicules, les temps de conduite et de repos, ainsi que les statuts des commandes.
opheo améliore la qualité du service
La fonction Forecasting vérifie interactivement si un véhicule est toujours dans les délais et calcule les éventuels écarts sur le reste de la tournée en cours et sur toutes les tournées suivantes. opheo affiche rapidement les violations imminentes des délais de livraison ou des réglementations sociales de l’UE, de sorte que le planificateur est informé à temps. « Cela nous a permis d’améliorer encore notre respect des délais et la qualité du service », déclare Schieck.
Rappel d’avis automatique
Solvares Logistics a également développé une alerte de notification automatisée spécialement pour Benz. Si le client le souhaite, opheo génère un message avec l’heure d’arrivée estimée peu avant la livraison effective. La fonction est activée par exemple lorsque le camion n’est plus qu’à 25 kilomètres ou 30 minutes de sa destination. Le message de rappel apparaît sur l’écran de la tablette du chauffeur et contient toutes les informations nécessaires pour une notification téléphonique au client. « Le transfert de la notification aux chauffeurs a entraîné un allègement notable de la charge de travail dans la planification et une qualité de service accrue », constate Schieck.
Analyse pour une conduite efficace
Un autre objectif du projet informatique concerne la conduite économique. Pour cela, un total de 18 camions ont été équipés de boîtiers télématiques connectés aux systèmes CAN Bus. Les données télémétriques des véhicules sont ainsi transmises et peuvent être analysées dans le
Gestion des données de tachygraphe
Benz gère également la gestion des données de tachygraphe via opheo. Pour ce faire, les tachygraphes numériques sont régulièrement lus automatiquement à distance. Les données sont archivées conformément à la réglementation et sont disponibles simultanément dans opheo TACHOWEB. Les planificateurs ont ainsi accès aux temps de conduite et de repos actuels des conducteurs. Les violations imminentes de la réglementation sur les temps de conduite sont ainsi détectées à temps et peuvent être évitées.