Étude de cas
Kemmler Baustoffe est l’un des principaux négociants en matériaux de construction du Bade-Wurtemberg et mise sur l’excellence dans la logistique et l’entreposage. Via Kemmler Baustoff Logistik GmbH, des clients et des chantiers sont approvisionnés quotidiennement à partir d’environ 35 sites et d’une flotte propre d’environ 120 camions, dont des grues d’une portée allant jusqu’à 50 mètres, des chariots embarqués et des plateformes élévatrices.
Environ 600 livraisons sont effectuées chaque jour directement chez le client ; les commandes internes passées avant 14h30 sont enregistrées, et grâce au service de nuit, l’enlèvement est possible à partir de 7h00.
Pour la planification des tournées, Kemmler utilise opheo (notamment le Gantt de tournées, l’application mobile, Management Insights) ; la répartition des coûts et la facturation en fonction du responsable sont effectuées dans LP2. Grâce aux interfaces avec la télématique, l’ERP et le WMS, la planification des tournées, le chargement, l’exécution et la facturation sont reliés entre eux de manière cohérente.
Situation initiale et objectifs
La logistique de chantier de Kemmler est une activité à haute fréquence avec de nombreuses inconnues : les lieux de déchargement changent, les créneaux horaires varient, le trafic, la météo ou les modifications de dernière minute sur le chantier entraînent des retards. Dans cet environnement, la planification, l’entrepôt et les chauffeurs doivent réagir quotidiennement avec flexibilité et livrer de manière fiable. Les objectifs sont donc clairs : une fidélité maximale aux délais, car le client est toujours la priorité pour Kemmler. Ainsi qu’une transparence vis-à-vis des clients – idéalement avec une information proactive en cas d’écarts -, des taux de chargement et d’utilisation élevés de la flotte ainsi qu’une répartition interne des coûts précise et rapide, qui reflète les coûts logistiques en fonction de leur origine et accélère sensiblement la clôture mensuelle.
Solution en bref
La planification est assurée par opheo en tant que système de pilotage central – avec le Gantt de tournées pour une vue d’ensemble en temps réel, l’application mobile pour les chauffeurs, des écrans d’arrivée synchronisés en phase de test dans les entrepôts ainsi que Management Insights pour le pilotage des indicateurs clés. La facturation mensuelle en fonction du responsable est assurée par LP2 : les coûts logistiques sont répartis automatiquement jusqu’au niveau des postes et ensuite transmis à la comptabilité. Les deux systèmes sont reliés de manière transparente, de la planification à la facturation finale, en passant par le chargement numérique des tournées dans l’entrepôt et l’exécution. Il en résulte un flux de données continu sans rupture de support.
opheo en utilisation – les éléments clés
Dans les opérations quotidiennes, opheo fournit la vue d’ensemble et la rapidité nécessaires : le Gantt de tournées rend visible en temps réel la ponctualité et les tournées critiques ; les écarts sont détectés tôt, la planification peut immédiatement prendre des mesures correctives et le client est informé à temps. En cas de retard, le système informe de manière proactive – par exemple via le fameux point d’exclamation rouge – et crée ainsi de la transparence et de l’acceptation du côté du client.
L’application mobile avec navigation intégrée regroupe le guidage du chauffeur dans une seule solution : l’arrivée, les preuves de livraison et les retours d’état se font de manière numérique au lieu de solutions isolées. Pour le pilotage, Management Insights fournit des indicateurs clés sur simple pression d’un bouton – de la ponctualité aux temps de chargement et de transit dans l’entrepôt en passant par l’utilisation – qui rendent les décisions factuelles et comparables.
LP2 en utilisation – Facturation & Transparence
Une fois par mois, toutes les tournées effectuées sont transmises d’opheo à LP2. Sur cette base, l’algorithme de facturation répartit les coûts logistiques en fonction de leur origine jusqu’au niveau des postes et différencie les services. Après des contrôles de plausibilité automatiques, le résultat est disponible en une heure environ et est transmis de manière transparente à la comptabilité.
Intégration & Flux de données
Via les systèmes ERP et WMS connectés, le processus se déroule de manière numérique : après la planification des tournées dans opheo, le chargement des tournées a lieu dans l’entrepôt. Pendant l’exécution, les données télématiques et les retours d’état sont automatiquement renvoyés à opheo et mettent à jour la planification et le monitoring en temps réel. Les données pertinentes pour la facturation sont transmises à LP2, puis à la comptabilité. Il en résulte un cycle fermé de la commande au chargement et à la livraison, en passant par la répartition des coûts – avec une base de données uniforme sans rupture de support.
Résultats & Indicateurs clés
Dans le service, la fiabilité vis-à-vis de ses clients est primordiale pour Kemmler. Presque toutes les livraisons se situent dans le créneau horaire ou sont annoncées de manière proactive en cas d’écarts – une contribution notable à la satisfaction des clients et un argument de poids dans la vente. Sur le plan opérationnel, Kemmler pilote selon des indicateurs clés clairs : ponctualité, temps de transit et de chargement dans l’entrepôt ainsi que taux de remplissage/mètres de chargement par camion ; le contrôle des kilomètres à vide est développé de manière ciblée. Dans les processus financiers, LP2 assure une répartition mensuelle rapide et transparente des coûts logistiques jusqu’au niveau des postes – avec beaucoup moins d’étapes manuelles.
Perspectives
Kemmler poursuit la numérisation de manière conséquente. La prochaine étape consistera à introduire l’opheo Optimizer avec référence aux mètres de chargement : sur la base des commandes historiques (« Lademeter-Matching »), le chargement et les tournées devraient être encore améliorés de manière significative. Parallèlement, Kemmler étend les fonctions relatives aux commandes groupées, à l’avis et au suivi, afin de parvenir à une véritable transparence de bout en bout, de la commande à la preuve de livraison (POD). Grâce à des interfaces ouvertes, les prestataires de services et les solutions télématiques devraient être encore mieux intégrés. En ce qui concerne le thème ESG/CO₂-Reporting, Kemmler mise aujourd’hui encore sur une solution tierce ; une intégration dans opheo est souhaitée à terme – notamment parce que les premiers projets exigent déjà des livraisons neutres en CO₂.
FAQ
Comment la solution assure-t-elle la traçabilité (Track & Trace) ?
Via notre TMS, le suivi de bout en bout avec les numéros de lot/de série, l’IUD pour les dispositifs médicaux, les points de scan en temps réel et l’audit trail complet peuvent être suivis jusqu’au niveau de l’envoi, du colis et de l’article.
Les solutions conviennent-elles à la logistique pharmaceutique, MedTech, sanguine et d'échantillons ?
Oui. Les workflows pour les marchandises sensibles (par exemple, les produits sanguins, les échantillons de diagnostic), y compris les zones de température, les créneaux horaires, les priorités, les validations de l’assurance qualité et les documents spéciaux, peuvent être planifiés en tant que tournée dans opheo ou suivis lors du transport via un prestataire de services dans notre TMS LP2.
Comment intégrons-nous l’ERP/WMS ?
Via des API/EDI standardisées ; les données de base, les commandes, les valeurs mesurées et les justificatifs circulent de manière bidirectionnelle. Les capteurs et la télématique peuvent être connectés, les ETA et les statuts sont visibles dans les portails.
Quelles fonctions existent pour la livraison aux cliniques, aux pharmacies et aux soins à domicile ?
Planification fine selon les créneaux horaires/rampes, les restrictions de la logistique urbaine, le POD sans contact, les retours ainsi que les itinéraires de soins à domicile avec des créneaux horaires proches du patient.
Le logiciel prend-il en charge l'audit trail et les signatures électroniques ?
Oui. Audit trail infalsifiable, validations basées sur les rôles et signatures électroniques.
Comment fonctionne la révision des frets/Invoice Matching dans les environnements réglementés ?
Comparaison automatique des tarifs/suppléments, contrôles de plausibilité par niveau de service, imputation/centres de coûts propres et validations à l’épreuve des audits.
Quels sont les indicateurs clés de performance décisifs pour le secteur de la santé ?
OTIF, taux de conformité, taux d’excursion, précision de l’ETA, taux de dommages, Cost-to-Serve, CO₂/envoi ainsi que les temps de passage et de rampe.
Comment les solutions prennent-elles en charge les rappels (Recall) et les retours ?
Traçage ciblé des lots concernés, fonctions de blocage/d’arrêt, enlèvement priorisé, destruction/retour documentés et justificatifs réglementaires propres – Tout peut être représenté dans nos solutions.
Comment la protection des données (RGPD), la sécurité informatique et la séparation des mandants sont-elles mises en œuvre ?
Cryptage en transit/au repos, rôles et droits, séparation des mandants, règles de suppression/conservation, journalisation et tests d’intrusion réguliers.
Existe-t-il une transparence en direct pour les achats, l'assurance qualité et les destinataires ?
Oui. Tableaux de bord/portails avec statut de l’envoi, ETA, POD, alertes et rapports KPI ; moins de questions, des décisions plus rapides, tant dans la planification que dans la gestion des transporteurs.
Que signifie une logistique de transport conforme aux BPD dans le secteur de la santé ?
Conforme aux BPD signifie : des processus qualifiés, une documentation complète, des employés formés, une informatique validée et des transports contrôlés pour des livraisons sûres de médicaments et de technologies médicales.