Hambourg/Weingarten, 12.04.2023 – Le service de secours du lac de Constance-Haute-Souabe de la Croix-Rouge allemande planifiera à l’avenir ses transports de patients qualifiés avec le système de gestion des transports opheo. Le nouveau système vise à améliorer la qualité et à minimiser les trajets à vide, les temps d’attente, les émissions de CO2 ainsi que les coûts. La commande qui vient d’être conclue comprend, outre les licences de logiciel, le support ultérieur dans le cadre d’un contrat de maintenance.
opheo réunit la planification des tournées, l’optimisation des tournées et la télématique dans un système de gestion des transports et de planification qui est jusqu’à présent principalement utilisé dans la planification des camions. Il est maintenant adapté pour la première fois aux transports de personnes. La conversion chez Rettungsdienst Bodensee-Oberschwaben gGmbH devrait être achevée au cours du 4e trimestre de cette année en collaboration avec Solvares Logistics (anciennement opheo Solutions GmbH).
Planification de 30 véhicules de transport de patients
Le centre de contrôle du service de secours de la Croix-Rouge allemande du lac de Constance-Haute-Souabe dispose de 30 véhicules de transport de patients. Avec ceux-ci, le service effectue quotidiennement environ 250 missions de transport dans les régions principalement rurales des trois districts de Bodenseekreis, Sigmaringen et Ravensburg. La planification est effectuée par trois planificateurs. Ils ne sont jusqu’à présent assistés que par un système télématique qui affiche les positions GPS actuelles des véhicules.
opheo utilisera la solution télématique existante et les tablettes affectées aux véhicules, ce qui évitera des investissements supplémentaires lors de la conversion. Sur la base des données de position GPS, le système calcule dans quelle mesure les tournées planifiées correspondent au déroulement réel. « opheo aidera non seulement nos planificateurs à planifier des tournées optimisées, mais avertira également rapidement en cas d’écarts par rapport au plan », explique le directeur Volker Geier.
Réaction rapide possible en cas d’écarts par rapport au plan
Les écarts par rapport au plan ne se produisent pas seulement en cas d’embouteillages ou d’accidents, mais surtout en raison de patients qui ne sont pas prêts à partir et des temps d’attente qui en résultent. Les retards qui en résultent dans les transports suivants entraînent à leur tour des rappels au centre de contrôle, ce qui entraîne une charge de travail considérable. Grâce aux algorithmes intelligents d’opheo pour la planification prévisionnelle (Predictive Planning), le service de secours du lac de Constance-Haute-Souabe pourra à l’avenir réagir rapidement et efficacement aux retards imminents et adapter la planification actuelle des tournées à tous les véhicules aux nouvelles circonstances.
Les données de tournée et de commande modifiées peuvent ensuite être envoyées directement du cockpit de planification d’opheo aux tablettes des véhicules en appuyant sur un bouton. Il en va de même pour les commandes de transport de patients supplémentaires qui arrivent au cours de la journée : celles-ci sont automatiquement attribuées et envoyées par opheo au véhicule le plus approprié. Cela réduit non seulement les retards, mais aussi les trajets à vide, dont le taux est actuellement encore de 54 %. De plus, opheo surveille le respect des temps de travail et de pause, qui sont pris en compte dans toutes les planifications.
Démarrage avec une phase de test après les vacances d’été
Pour les conducteurs des 30 véhicules de transport de patients, l’introduction du logiciel ne changera rien, si ce n’est que leurs tournées seront planifiées et gérées plus efficacement. Ils continuent de recevoir leurs commandes via leur tablette et sont assistés par la navigation intégrée lors du trajet vers le prochain patient. Après les vacances d’été, opheo devrait entrer en phase de test à la Croix-Rouge allemande. Le démarrage de l’exploitation productive est prévu pour le 4e trimestre de cette année.
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