1. Automatisation
Soulager les planificateurs grâce à l’automatisation
La planification manuelle des marchandises et des matériaux peut prendre beaucoup de temps. Automatisez ce processus et gagnez ainsi un temps précieux. Utilisez un logiciel qui garde un œil sur vos stocks et déclenche automatiquement de nouvelles commandes lorsqu’un certain seuil est atteint. Cela réduit les interventions manuelles et minimise le risque d’erreurs.
La planification des camions peut également être automatisée dans une large mesure. Une planification et une optimisation automatisées des tournées peuvent soulager considérablement les planificateurs. La puissance des algorithmes peut aujourd’hui être utilisée de manière judicieuse pour décharger les planificateurs des planifications complexes et chronophages. Les solutions modernes de planification des tournées tiennent compte de l’ensemble des règles de planification et trouvent le meilleur plan de tournée. Le planificateur a plus de temps pour les cas particuliers et les problèmes soudains.
2. Communication
Améliorez la communication avec les conducteurs
La communication entre les conducteurs et le centre de contrôle des transports doit se faire sans heurts. Les deux parties ont besoin de transparence, ce qui est difficile à réaliser par téléphone.
Pour soulager les planificateurs, vous devriez miser sur un système télématique efficace. Vous pouvez utiliser les informations sur la position GPS actuelle et l’état de la tournée pour éviter les erreurs et les questions inutiles dans les opérations quotidiennes. Les adresses de livraison et les informations importantes telles que les consignes de sécurité ou le bon de livraison électronique peuvent être directement transmises au conducteur afin d’éviter les erreurs de réception.
3. Outils
Des outils avancés permettent de regarder vers l’avenir
Si tous les systèmes fonctionnent bien ensemble, vos transports ne se déroulent pas seulement mieux. Vos planificateurs sont également en mesure d’anticiper les problèmes potentiels. Après tout, il peut toujours arriver qu’un véhicule soit bloqué dans un embouteillage, tombe en panne ou que la mise à disposition de marchandises soit retardée malgré une bonne planification des tournées.
Grâce au Predictive Planning, comme nous l’appelons, les planificateurs détectent les goulets d’étranglement et les perturbations possibles plusieurs heures à l’avance. Un algorithme de prévision calcule en permanence l’ETA (Estimated Time of Arrival) probable, sur la base des données télématiques, de la situation actuelle du trafic ainsi que des temps de conduite et de repos. Ainsi, la mise en réseau numérique peut être utilisée pour éviter que des problèmes ne surviennent.
4. Relation client
Soulager les planificateurs grâce à de meilleures relations clients
Personne ne souhaite avoir du stress avec des clients insatisfaits. Assurez-vous donc d’une plus grande satisfaction client. Comment ? Grâce à une meilleure communication.
Si vous informez vos clients de manière numérique et automatisée, vous réduisez les demandes de renseignements téléphoniques. De plus, la transparence pour le client augmente. Il vous en sera reconnaissant si vous détectez une perturbation à temps et la lui communiquez afin qu’il puisse réagir.
Les possibilités de communication transparente sont aujourd’hui multiples et vont des avis automatiques à un moniteur d’arrivée dans l’entrepôt du client, en passant par le suivi des envois en ligne.
Conclusion : moins de stress grâce à des systèmes interconnectés
La numérisation offre de nombreuses opportunités pour la planification. L’automatisation, l’amélioration de la communication, la prévision des goulets d’étranglement et l’amélioration des relations clients peuvent soulager les planificateurs et rendre le processus de transport plus efficace.
Il est important que les différents systèmes soient bien intégrés les uns aux autres et que le flux d’informations entre le conducteur, le planificateur et le client soit continu. Ainsi, la mise en réseau numérique peut contribuer à rendre le travail des planificateurs moins stressant et à améliorer les transports.