Étude de cas
Rothkegel Baufachhandel GmbH est un négociant en matériaux de construction riche en traditions, avec un vaste assortiment pour presque tous les domaines liés à la construction. L’entreprise livre aussi bien des clients commerciaux (entreprises artisanales et entreprises de construction) que des maîtres d’ouvrage privés et des bricoleurs. Outre le conseil et la vente, la livraison fiable directement sur le chantier est un élément central de la chaîne de valeur.
Avec huit sites dans la région et son propre parc de véhicules de 24 camions, dont des véhicules spéciaux avec grues et des semi-remorques, Rothkegel est en mesure de livrer quotidiennement de grands volumes de manière flexible et dans les délais. La particularité : la logistique des matériaux de construction est très complexe. Les véhicules doivent pouvoir transporter simultanément des matériaux très différents, des marchandises en sacs et des tuyaux aux isolations, réservoirs ou éléments en béton, et les décharger directement sur le lieu d’utilisation. Souvent même aux étages supérieurs ou dans des zones difficilement accessibles.
Avant l’introduction d’opheo, la planification des transports chez Rothkegel était fortement basée sur le papier. Rien qu’au siège principal, entre 70 et 100 commandes devaient être planifiées et coordonnées manuellement chaque jour à l’aide de papiers. Avec l’augmentation du volume des commandes, ce système a atteint ses limites. La direction a reconnu que, sans solution numérique, il ne serait pas possible d’accroître l’efficacité ni de répondre aux exigences croissantes des clients en matière de flexibilité et de capacité d’information.
Introduction d’opheo
En 2014, après un processus de sélection intensif, Rothkegel a opté pour opheo en combinaison avec opheo MOBILE. Le facteur décisif a été la combinaison unique de clarté, de fonctionnalité et de convivialité. Alors que d’autres systèmes semblaient soit trop complexes, soit trop rigides, opheo a convaincu avec une interface utilisateur claire qui relie intelligemment différentes vues (commandes, diagramme de Gantt, carte). opheo a été intégré au système ERP Unitrade existant via une interface.
Depuis, les commandes sont automatiquement intégrées à la planification des tournées, y sont planifiées, puis commissionnées via le système de gestion d’entrepôt. Le processus de livraison est pris en charge par opheo MOBILE : les chauffeurs reçoivent leurs tournées directement sur la tablette, documentent le déchargement avec des photos et fournissent ainsi des preuves transparentes aux clients et à la planification. Pour Rothkegel, cet ajout télématique a été un critère décisif dès le départ.
L’introduction a été étroitement accompagnée par l’équipe de projet opheo et, selon Rothkegel, s’est déroulée de manière « très structurée, efficace et impeccable ». Les changements de version et le support sont également intégrés sans problème dans le quotidien. La faible susceptibilité aux erreurs du logiciel a également été saluée.
Résultats et avantages
Avec opheo, Rothkegel a pu optimiser durablement la planification et les processus logistiques
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- Augmentation de l’efficacité de la planification : La planification est aujourd’hui nettement plus rapide et plus claire. Les modifications et les demandes de renseignements peuvent être prises en compte à court terme sans que la planification globale n’en pâtisse. Cela permet de planifier de manière fiable les commandes reçues le jour même.
- Augmentation de l’utilisation des véhicules : Grâce à la planification intelligente, les ressources disponibles peuvent être mieux utilisées. Avec le même parc de véhicules, Rothkegel traite aujourd’hui un volume de commandes nettement plus important, sans véhicules ni personnel supplémentaires.
- Allègement de la charge de travail des chauffeurs et des planificateurs : Le nombre d’appels téléphoniques a considérablement diminué, car toutes les informations pertinentes sont disponibles sous forme numérique. Les planificateurs et les chauffeurs travaillent ensemble de manière plus transparente et plus efficace.
- Amélioration de la communication avec les clients : La transparence des livraisons et des créneaux horaires s’est améliorée. Les clients reçoivent des informations plus fiables et les réclamations ont pu être réduites.
- Renforcement des sites : Grâce à la planification centrale et à la représentation numérique des processus, les synergies entre les différents sites se sont considérablement renforcées.
Perspectives d’avenir
opheo fait aujourd’hui partie intégrante de la flotte Rothkegel : opheo MOBILE fait partie de l’équipement de base de tous les nouveaux véhicules. Avec opheo, Rothkegel a franchi une étape importante dans la numérisation de ses processus logistiques et peut ainsi répondre de manière fiable et efficace aux exigences croissantes du commerce des matériaux de construction.
FAQ
Comment la solution assure-t-elle la traçabilité (Track & Trace) ?
Via notre TMS, le suivi de bout en bout avec les numéros de lot/de série, l’IUD pour les dispositifs médicaux, les points de scan en temps réel et l’audit trail complet peuvent être suivis jusqu’au niveau de l’envoi, du colis et de l’article.
Les solutions conviennent-elles à la logistique pharmaceutique, MedTech, sanguine et d'échantillons ?
Oui. Les workflows pour les marchandises sensibles (par exemple, les produits sanguins, les échantillons de diagnostic), y compris les zones de température, les créneaux horaires, les priorités, les validations de l’assurance qualité et les documents spéciaux, peuvent être planifiés en tant que tournée dans opheo ou suivis lors du transport via un prestataire de services dans notre TMS LP2.
Comment intégrons-nous l’ERP/WMS ?
Via des API/EDI standardisées ; les données de base, les commandes, les valeurs mesurées et les justificatifs circulent de manière bidirectionnelle. Les capteurs et la télématique peuvent être connectés, les ETA et les statuts sont visibles dans les portails.
Quelles fonctions existent pour la livraison aux cliniques, aux pharmacies et aux soins à domicile ?
Planification fine selon les créneaux horaires/rampes, les restrictions de la logistique urbaine, le POD sans contact, les retours ainsi que les itinéraires de soins à domicile avec des créneaux horaires proches du patient.
Le logiciel prend-il en charge l'audit trail et les signatures électroniques ?
Oui. Audit trail infalsifiable, validations basées sur les rôles et signatures électroniques.
Comment fonctionne la révision des frets/Invoice Matching dans les environnements réglementés ?
Comparaison automatique des tarifs/suppléments, contrôles de plausibilité par niveau de service, imputation/centres de coûts propres et validations à l’épreuve des audits.
Quels sont les indicateurs clés de performance décisifs pour le secteur de la santé ?
OTIF, taux de conformité, taux d’excursion, précision de l’ETA, taux de dommages, Cost-to-Serve, CO₂/envoi ainsi que les temps de passage et de rampe.
Comment les solutions prennent-elles en charge les rappels (Recall) et les retours ?
Traçage ciblé des lots concernés, fonctions de blocage/d’arrêt, enlèvement priorisé, destruction/retour documentés et justificatifs réglementaires propres – Tout peut être représenté dans nos solutions.
Comment la protection des données (RGPD), la sécurité informatique et la séparation des mandants sont-elles mises en œuvre ?
Cryptage en transit/au repos, rôles et droits, séparation des mandants, règles de suppression/conservation, journalisation et tests d’intrusion réguliers.
Existe-t-il une transparence en direct pour les achats, l'assurance qualité et les destinataires ?
Oui. Tableaux de bord/portails avec statut de l’envoi, ETA, POD, alertes et rapports KPI ; moins de questions, des décisions plus rapides, tant dans la planification que dans la gestion des transporteurs.
Que signifie une logistique de transport conforme aux BPD dans le secteur de la santé ?
Conforme aux BPD signifie : des processus qualifiés, une documentation complète, des employés formés, une informatique validée et des transports contrôlés pour des livraisons sûres de médicaments et de technologies médicales.